Σχετικά με τη Melecon
Εξειδικευμένη υποστήριξη σε προϊόντα φροντίδας τραυμάτων και στομίας
Στη Melecon πιστεύουμε ότι η προμήθεια ενός εξειδικευμένου προϊόντος υγείας δεν θα πρέπει να αποτελεί μία ακόμη δύσκολη διαδικασία για τον ασθενή και την οικογένειά του.
Γι’ αυτό δεν περιοριζόμαστε απλώς στη διάθεση προϊόντων.
Εστιάζουμε στην προσωπική εξυπηρέτηση, στη σωστή ενημέρωση και στον συντονισμό των απαραίτητων βημάτων, ώστε ο ασθενής να μπορεί να προμηθευτεί τα προϊόντα που χρειάζεται με όσο το δυνατόν λιγότερη ταλαιπωρία.
Η δραστηριότητά μας επικεντρώνεται σε εξειδικευμένα προϊόντα για κατακλίσεις και χρόνια τραύματα, καθώς και σε προϊόντα και συστήματα στομίας.
Εσείς επικοινωνείτε μαζί μας — εμείς σας καθοδηγούμε στα επόμενα βήματα.
Περισσότερο από την προμήθεια ενός προϊόντος
Η Melecon λειτουργεί ως κεντρικό σημείο επικοινωνίας και συντονισμού αυτής της διαδικασίας.
Όταν ένας ασθενής χρειάζεται επιθέματα για κατάκλιση, προϊόντα φροντίδας τραύματος ή υλικά στομίας, συνήθως δεν χρειάζεται απλώς να βρει ένα προϊόν. Χρειάζεται να γνωρίζει ποια είναι τα επόμενα βήματα.
Μπορεί να χρειάζεται επικοινωνία με τον γιατρό που παρακολουθεί το περιστατικό, την κατάλληλη ιατρική γνωμάτευση όπου απαιτείται, διαδικασία μέσω ΕΟΠΥΥ, προμήθεια των υλικών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, επαγγελματική φροντίδα στο σπίτι.
Στόχος μας είναι ο ασθενής και η οικογένειά του να έχουν έναν άνθρωπο στον οποίο μπορούν να απευθυνθούν, αντί να προσπαθούν μόνοι τους να οργανώσουν διαφορετικούς επαγγελματίες, διαδικασίες και προμηθευτές.
Από την πρώτη επικοινωνία έως την παράδοση στο σπίτι
-
Ακούμε τι χρειάζεστε
Ξεκινάμε από την πραγματική ανάγκη του ασθενούς και τις πληροφορίες που υπάρχουν ήδη για το περιστατικό.
Εάν υπάρχει γιατρός που παρακολουθεί τον ασθενή, συνεργαζόμαστε μαζί του στο πλαίσιο της διαδικασίας προμήθειας των απαιτούμενων προϊόντων.
-
Σας καθοδηγούμε στη διαδικασία
Εξηγούμε με απλό και κατανοητό τρόπο ποια βήματα μπορεί να χρειάζονται για την προμήθεια των προϊόντων και ποια ιατρική ή διοικητική τεκμηρίωση ενδέχεται να απαιτείται, σύμφωνα με την εκάστοτε περίπτωση και τις ισχύουσες προϋποθέσεις.
-
Συντονίζουμε τη διαδικασία ΕΟΠΥΥ
Όταν το προϊόν και το περιστατικό πληρούν τις ισχύουσες προϋποθέσεις, βοηθάμε στον συντονισμό της διαδικασίας που απαιτείται για την προμήθεια υλικών μέσω ΕΟΠΥΥ.
Η ιατρική γνωμάτευση ή συνταγογράφηση πραγματοποιείται πάντοτε από τον κατάλληλα εξουσιοδοτημένο επαγγελματία υγείας.
-
Αναλαμβάνουμε την προμήθεια
Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων βημάτων, η Melecon αναλαμβάνει την προμήθεια των κατάλληλων προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα ιατρική τεκμηρίωση και τις ανάγκες του περιστατικού.
-
Τα προϊόντα έρχονται στο σπίτι σας
Ολοκληρώνουμε τη διαδικασία με την παράδοση των προϊόντων στο σπίτι του ασθενούς, προσφέροντας μία πιο οργανωμένη και ανθρώπινη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Εξειδίκευση που βασίζεται στην εμπειρία
Πίσω από τη Melecon βρίσκονται άνθρωποι με περισσότερα από 15 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στον χώρο των εξειδικευμένων προϊόντων υγείας.
Η πολυετής καθημερινή επαφή με ασθενείς, οικογένειες και επαγγελματίες υγείας έχει δημιουργήσει βαθιά γνώση όχι μόνο των προϊόντων, αλλά και των πραγματικών δυσκολιών που αντιμετωπίζει ένας άνθρωπος όταν χρειάζεται να οργανώσει τη φροντίδα στο σπίτι.
Γνωρίζουμε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις η σωστή εξυπηρέτηση δεν είναι απλώς θέμα ταχύτητας. Απαιτεί συνέπεια, υπευθυνότητα, καλή γνώση των διαθέσιμων λύσεων και, πάνω απ’ όλα, την ικανότητα να εξηγείς στον άνθρωπο απέναντί σου τι πρέπει να κάνει στη συνέχεια.
Αυτή ακριβώς είναι η φιλοσοφία με την οποία λειτουργεί η Melecon.
Οι τομείς στους οποίους εστιάζουμε
-
Κατακλίσεις & χρόνια τραύματα
Διαθέτουμε εξειδικευμένα επιθέματα και προϊόντα για τη φροντίδα κατακλίσεων και χρόνιων τραυμάτων, με διαφορετικές τεχνολογίες και χαρακτηριστικά ανάλογα με τις ανάγκες του περιστατικού.
Παράλληλα, καθοδηγούμε τον ασθενή και την οικογένειά του σχετικά με τη διαδικασία προμήθειας και, όπου εφαρμόζεται, τη διαδικασία μέσω ΕΟΠΥΥ.
-
Στομία
Η Melecon διαθέτει εξειδικευμένα προϊόντα για ανθρώπους με κολοστομία, ειλεοστομία, ουρητηροστομία και άλλες σχετικές ανάγκες.
Στόχος μας δεν είναι απλώς η διάθεση ενός σάκου ή μιας βάσης, αλλά η συνεχής υποστήριξη του ανθρώπου που ζει με στομία και χρειάζεται αξιόπιστη πρόσβαση στα προϊόντα που χρησιμοποιεί.
-
ΕΟΠΥΥ
Για αρκετούς ασθενείς, ένα από τα δυσκολότερα σημεία δεν είναι η επιλογή του προϊόντος αλλά η κατανόηση της διαδικασίας.
Η Melecon βοηθά στην καθοδήγηση και στον συντονισμό των απαραίτητων διοικητικών βημάτων για την προμήθεια υλικών μέσω ΕΟΠΥΥ, όπου πληρούνται οι ισχύουσες προϋποθέσεις.
Όταν χρειάζεται επαγγελματική φροντίδα στο σπίτι
Η προμήθεια των σωστών προϊόντων είναι μόνο ένα μέρος της συνολικής φροντίδας.
Σε περιπτώσεις όπου απαιτείται επαγγελματική νοσηλευτική υποστήριξη στο σπίτι — όπως εφαρμογή ή αλλαγή επιθέματος, φροντίδα τραύματος ή υποστήριξη σε θέματα στομίας — η κλινική υπηρεσία μπορεί να οργανωθεί μέσω εξειδικευμένου συνεργαζόμενου παρόχου.
Η Melecon παραμένει το σημείο επικοινωνίας για την προμήθεια των προϊόντων και τον σχετικό συντονισμό.
Με αυτόν τον τρόπο, ο ασθενής μπορεί να έχει πρόσβαση τόσο στα προϊόντα που χρειάζεται όσο και, όταν απαιτείται, στην κατάλληλη επαγγελματική υποστήριξη στο σπίτι.
Ανά περίπτωση
Οι αρχές μας
Ο τρόπος που θέλουμε να σας εξυπηρετούμε
-
Προσωπικά
Κάθε περίπτωση είναι διαφορετική. Δεν αντιμετωπίζουμε τον άνθρωπο ως έναν ακόμη αριθμό παραγγελίας.
-
Ξεκάθαρα
Εξηγούμε τη διαδικασία με απλή γλώσσα, χωρίς περιττή ορολογία και χωρίς να δημιουργούμε λανθασμένες προσδοκίες.
-
Υπεύθυνα
Σε θέματα υγείας, η ακρίβεια έχει σημασία. Διαχωρίζουμε την εμπορική καθοδήγηση από την ιατρική αξιολόγηση και σεβόμαστε πάντοτε τον ρόλο του θεράποντος επαγγελματία υγείας.
-
Με συνέχεια
Σε πολλές περιπτώσεις, η ανάγκη για προϊόντα δεν είναι εφάπαξ. Θέλουμε ο ασθενής και η οικογένειά του να γνωρίζουν ότι μπορούν να απευθυνθούν ξανά στον ίδιο άνθρωπο όταν χρειαστούν υποστήριξη.
Για ασθενείς, οικογένειες και επαγγελματίες υγείας
Η Melecon απευθύνεται τόσο στους ανθρώπους που χρειάζονται άμεσα εξειδικευμένα προϊόντα όσο και στους επαγγελματίες υγείας που θέλουν έναν αξιόπιστο συνεργάτη για την προμήθεια των ασθενών τους.
-
Για τον ασθενή και την οικογένεια
Στόχος μας είναι να μειώσουμε την πολυπλοκότητα και να σας βοηθήσουμε να καταλάβετε τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια.
-
Για τον επαγγελματία υγείας
Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε μία οργανωμένη διαδικασία προμήθειας των υλικών που έχουν επιλεγεί για τον ασθενή, με σαφή επικοινωνία και σεβασμό στην κλινική του ευθύνη.
Η φροντίδα ξεκινά με μία συζήτηση
Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε από την πρώτη στιγμή ποιο προϊόν πρέπει να αναζητήσετε ή πώς ακριβώς λειτουργεί η διαδικασία.
Πείτε μας τι χρειάζεστε και τι πληροφορίες έχετε ήδη στη διάθεσή σας.
Εμείς θα σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τα επόμενα βήματα.
Χρειάζεστε προϊόντα για κατάκλιση, τραύμα ή στομία;
Καλέστε τη Melecon.
Θα σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία προμήθειας, τις διαθέσιμες επιλογές και, όπου χρειάζεται, τα επόμενα βήματα για ΕΟΠΥΥ και παράδοση στο σπίτι.